Pubblicato il sito dello Sportello On Line. Strumento per la presa in carico dell'utente, permette molteplici tipologie di accoglienza supportate con soluzioni specifiche: Primo Contatto, Segretariato Sociale, Dimissioni Fragili Ospedaliere. Varie figure professionali registrano il passaggio della persona,  la motivazione per cui si è rivolta allo sportello, i principali elementi di identificazione ed i casi anonimi. Sportello On Line presenta il collegamento alla Cartella On Line per la gestione dei nuclei, dei modelli e degli interventi.